Правила возврата.

Возврат товара Вы можете осуществить в соответствии с действующей редакцией  Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) в течении 14 дней после получения заказа.

К возврату принимаются товары надлежащего качества, с сохранением их потребительских свойств. Также к возвращаемым товарам необходимо приложить заявление на возврат в свободной форме, в котором должны быть указаны паспортные данные Покупателя и причина возврата. 

  • Стоимость почтовых расходов Покупателя по возврату товаров не возмещается.  

  • Посылки с возвращаемыми товарами, оформленные наложенным платежом - не принимаются! Используйте обычные почтовые отправления.

При возврате необходимо отправить информационное  письмо по адресу mkitochka@gmail.com с указанием:

  • номера отслеживания Вашей посылки 
  • перечня позиций, которые Вы возвращаете.

Возврат денежных средств производится по получению посылки Продавцом на предоставленный Вами расчетный счет (или карту) в полном объеме за возвращенный товар в течение трех рабочих дней.

1.  Для жителей Москвы.

Так как доставку осуществляет сторонняя курьерская служба, возврат товара не осуществляется в руки курьеру. В случае, если какие то из товаров Вам не подошли, Вы можете отправить их Почтой России в адрес нашего магазина и прислать нам (электронная почта mkitochka@gmail.com ) номер-трек отслеживания посылки. После получения нами посылки с возвращаемыми товарами,  денежные средства в тот же день переводятся Вам на карту или телефон, или же учитываются в следующих заказах. Стоимость почтовых расходов Покупателя по возврату товаров при этом не возмещается.

Так же Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа по предварительной договоренности с клиентской службой магазина на станции метро "Ленинский Проспект".

 2. Для клиентов из Подмосковья и Регионов России.

Возврат региональных заказов (полный или частичный) осуществляется только через Почту России за счет Покупателя на адрес и на имя отправителя (Продавца), указанные на почтовом пакете.  

Возврат денежных средств производится по получению посылки Продавцом на предоставленный Вами расчетный счет в полном объеме за возвращенный товар в течение трех рабочих дней.

Исключением являются заказы, покупка которых была произведена по акциям, действующим на момент оформления заказа. В этом случае при возврате денежных средств на счет Покупателя могут удерживаться денежные средства, если после осуществления возврата, заказ перестает соответствовать условиям соответствующей акции (см. условия акций), т.е. предоставленные скидки могут аннулироваться!

Пример.  Покупатель приобрел товары на сумму 3500 руб. по акции «Доставка для заказов на общую сумму от 1500 руб. бесплатно!» Заказ был сформирован и отправлен в срок, при этом Продавец оплатил 340 рублей за доставку товара до Покупателя. После получения и примерки товара Покупатель решил осуществить частичный возврат товара на сумму 2500 руб.
Сумма, подлежащая к возврату, будет рассчитана Продавцом следующим образом:
3500 руб. – 2500 руб. = 1000 руб. (т.е. суммарная стоимость приобретенных вещей меньше 1500 руб. и скорректированный заказ перестал соответствовать условиям соответствующей акции)
Соответственно к возврату Покупателю будет причитаться сумма
3500 руб. – 1000 руб. – 340 руб. (стоимость доставки от Продавца к Покупателю) = 2160 руб.

В случае возникновения любых вопросов по возврату товара, Вы можете связаться с менеджерами магазина по телефону  +7 (977) 731 0536, через форму обратной связи или через личный кабинет (предпочтительно).

Для предоплаченных заказов Мы возвращаем в полном объеме денежные средства, если Заказ был отправлен и в дальнейшем утерян по вине Почты России.

В случае предоплаченных и недоукомплектованных по вине Продавца заказов (пересортица на складе) подлежат возврату Покупателю денежные средства за отсутствующий товар, при этом сохраняются действующие скидки, если заказ был оформлен по действующим акциям), даже если скорректированный состав заказа перестал соответствовать условиям этих акций.


Информация

Из нашего блога

Посетите наш блог о тенденциях в секонд хенд