Правила возврата товаров в интернет магазине.

Возврат товара осуществляется в соответствии с действующей редакцией  Закона РФ "О защите прав потребителей"  в течении 14 дней после получения заказа.

  • Стоимость почтовых расходов Покупателя по возврату товаров не возмещается.  

  • Посылки с возвращаемыми товарами, оформленные наложенным платежом - не принимаются! Используйте обычные почтовые отправления.

Для осуществления возврата необходимо в течение 14 дней после оплаты товара необходимо:

1. Оформить заявку на возврат товаров в личном кабинете интернет магазина 

  • Выберите Заказ, товар из которого вы хотите вернуть, нажмите на номер заказа или на ссылку "Подробная информация"

  • После этого откроется форма "ВОЗВРАТ ТОВАРА", где Вам будет предложено пометить галочками товары, которые вы хотите вернуть, оставить сообщение о причинах возврата и нажать на кнопку "ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ВОЗВРАТ"

  • После регистрации возврата в разделе "МОИ ВОЗВРАТЫ" вашего личного кабинета появится заявка на возврат со статусом "ОЖИДАНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ". 

  • После подтверждения заявки возврата администратором сайта - в разделе "МОИ ВОЗВРАТЫ"  появится статус "ОЖИДАНИЕ ПОСЫЛКИ". В поле "Заявление на возврат" - появится ссылка на файл.  Скачайте и распечатайте этот файл и приложите к посылке с возвращаемым товаров. 

ВНИМАНИЕ: Для вашего удобства при каждом изменении статуса Возврата - вы будете получать автоматические уведомления по электронной почте. 

2. После этого отправьте посылку с возвращаемым товаром по почтовому адресу нашего интернет магазина (поместите заявление на возврат в посылку)

Во избежание задержек, пожалуйста, сообщите код отслеживания посылки по адресу  mkitochka@gmail.com

4. После получения посылки и проверки  - в разделе "МОИ ВОЗВРАТЫ"  появится статус "ПОСЫЛКА ПОЛУЧЕНА" или "ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЕН"

5. После присвоения статуса "ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЕН" - в разделе "МОИ КРЕДИТНЫЕ КВИТАНЦИИ" Вашего личного кабинета автоматически будет создан купон, соответствующий стоимости возвращенного товара.

6. Воспользуйтесь этим купоном для полной или частичной оплаты для Вашего следующего заказа. Если Вы хотите осуществить возврат средств за возвращаемый товар иным способом, пожалуйста, сообщите нам об этом.

ВНИМАНИЕ: Для вашего удобства при каждом изменении статуса Возврата, при создании кредитной квитанции и при создании купона на скидку - вы будете получать сообщения по электронной почте. 

В случае необходимости воспользуйтесь контактной формой на сайте  или отправьте письмо по адресу  mkitochka@gmail.com