При оформлении заказа онлайн в нашем интернет магазине секонд хенд вы можете выбрать способ доставки из следующих вариантов:

Доставка по РОССИИ и Московской области:


1)   Почта России  (Стоимость доставки почтой заказов стоимостью от 1,500 рублей и выше - будет для вас бесплатной!)

В любой населенный пункт России (где есть почтовые отделения)  - наложенным платежом или по предоплате (дешевле и выгоднее)

Стоимость доставки, включенная в стоимость заказа - рассчитывается в соответствии с действующими тарифами Почты России в зависимости от места назначения и веса посылки с Вашим Заказом. В стоимость доставки также включена стоимость упаковочных материалов.

Примечание: 

  • При получении заказа, пересылаемого наложенным платежом, Вам необходимо дополнительно оплатить услуги Почты России за оформление денежного перевода. 

до 1 000 руб. включительно                       -  70 руб. + 5% от суммы перевода
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно   -   80 руб. + 4% от суммы перевода

Срок доставки Почтой России в зависимости от удаленности Вашего региона от Москвы - 6-14 дней

Области и регионы, в которые осуществляется доставкаПримерная стоимость доставки почтой, в зависимости от веса
(в скобках указана стоимость доставки при оплате наложенным платежом)
Вес посылки0 - 500 гр501 — 1000 гр1001 — 1500 гр1501 — 2000 гр
Москва, Московская, Брянская, Вологодская, Ивановская, Калужская, Курская, Нижегородская, Мордовия, Рязанская, Смоленская, Тульская, Тверская220  (270)235  (285)250  (310)275  (335)
Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Воронежская, Кабардино Балкарская Республика, Калининградская, Карачаево Черкесская, Кировская, Костромская, Краснодарский край, Ленинградская, Липецкая, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Орловская, Пензенская, Пермский край, Псковская, Адыгея, Башкортостан, Дагестан, Ингушетия, Калмыкия, Карелия, Крым, Мари Эл, Северная Осетия, Татарстан, Ростовская, Самарская, Саратовская, Санкт Петербург, Свердловская, Ставропольский край, Тамбовская, Тюменская, Удмуртия, Ульяновская, Челябинская, Чеченская Республика, Чувашия226  (276)244  (294)266  (322)290  (350)
Алтайский край, Кемеровская, Курганская, Ненецкий АО, Новосибирская, Омская, Томская, Тыва, Хакасия, Ханты Мансийский АО, Ямало Ненецкий АО232  (282)260  (310)288  (348)324  (384)
Еврейская АО, Забайкальский край, Иркутская, Красноярский край, Магаданская, Бурятия266  (316)300  (352)332 (392)388  (448)
Амурская, Камчатский край, Приморский Край, Сахалинская, Хабаровский край, Якутия, Чукотский АО292  (342)332  (382)382  (442)438  (498)

После отправки заказа в личном кабинете клиента на сайте появится номер для отслеживания посылки, по которому на сайте Почты России Вы сможете отследить ее местонахождение, так же этот номер будет продублирован Вам письмом на е-мейл указанный при регистрации.

В случае если Вы оформили заказ по предоплате, но Ваша посылка была утеряна в процессе доставки, мы гарантируем полный возврат перечисленных в адрес магазина средств.

В случае если Вы оформили заказ по предоплате, но посылка была не полностью сформирована из-за пересортицы на складе (1% заказов), мы так же гарантируем полный возврат средств за отсутствующий товар после согласования уточненного состава заказа с Вами.

2) Курьерская служба доставки СДЭК в любое место России, где есть представительство компании (более 200 городов) только для заказов по полной предоплате.                        

Доставка осуществляется либо курьером до Ваших дверей, либо до пункта выдачи.

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от места назначения и веса посылки с Вашим Заказом.

Вам будет предоставлена информация о стоимости доставки во время оформления Заказа.  

Срок доставки  -  3-7 ДНЕЙ после отправки товара. Со списком городов, где есть представительство СДЭК, а так же с адресами пунктов самовывоза Вы можете ознакомиться, перейдя по ЭТОЙ ссылке 

К сожалению, при доставке курьерской службой СДЭК, Вы не можете при получении оформить полный или частичный возврат товара. Возврат товара осуществляется только Почтой России, подробнее см. правила возврата

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется курьером по указанному Вами адресу, или почтой России:

1) Курьерская доставка - в пределах МКАД         

Стоимость доставки для заказов стоимостью свыше 2000 рублей бесплатно.

Стоимость доставки для заказов со стоимостью менее 2000 рублей- 300 руб.

Так как доставку осуществляет сторонняя курьерская служба, возврат товара не осуществляется в руки курьеру. В случае, если какие то из товаров Вам не подошли, Вы можете отправить их Почтой России в адрес нашего магазина и прислать нам (электронная почта mkitochka@gmail.com ) номер-трек отслеживания посылки. После получения нами посылки с возвращаемыми товарами,  денежные средства в тот же день переводятся Вам на карту или телефон, или же учитываются в следующих заказах. Стоимость почтовых расходов по возврату товаров при этом не возмещается.

Если осуществлен заказ на сумму 2000 рублей, но после получения посылки происходит частичный возврат товаров и в результате суммарная стоимость заказа становится менее 2000 рублей, то доставка уже не будет считаться бесплатной и при взаиморасчетах стоимость доставки курьером (300 руб.)  будет добавлена к стоимости оставшихся в заказе товаров. 

Срок доставки - 1-2 рабочих дня.                                                                         

2)   Доставка почтой России. Правила доставки такие же, как и для доставки Почтой по всей территории России

                                                                      

Об оплате наложенным платежом: 

При оформлении заказа наложенным платежом, пожалуйста, имейте в виду, что эта услуга у Почты России не бесплатная и при получении заказа с Вас возьмут от 1.5 до 3%  от стоимости  Вашего заказа за услугу денежный перевод. К сожалению, этот расход невозможно оформить за счет Продавца по правилам Почты России. 

Дополнительная инфомация:

Внимание! Одежда и иные товары секонд-хенд в обязательном виде проходят химическую обработку перед продажей для дезинфекции. Во-избежании аллергических реакций, перед использованием, товары секонд хенд необходимо вымыть, выстирать или иным образом очистить. 

Так же настоятельно советуем Вам сохранить Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте. Это даст Вам возможность в режиме реального времени отслеживать статус заказа, видеть номер для отслеживания Вашей посылки на сайте Почты России или на сайте курьерских служб, оформлять возврат товаров он-лайн, получать дополнительные скидки на последующие заказы, получить возможность переписываться с личным менеджером, быть в курсе новых поступлений и иметь множество других весьма полезных привилегий. 

Просим обратить внимание, что если Вы оформили заказ, но не выкупили его  по каким либо возникшим у Вас причинам, то следующий заказ Вы можете оформить только по полной предоплате! 

Оплата.

При оформлении заказа Вы сможете выбрать подходящий  для Вас способ оплаты:

1. Оплата банковской картой VISA, MasterCard при оформлении заказа.
2. Оплата электронными деньгами, в том числе Яндекс Деньги, WebMoney, терминалов оплаты.
3. Оплата наличными при получении Заказа. В этом случае вы сможете оплатить заказ  курьеру (только для Москвы) или на почте при получении (наложенный платеж). 

В случае если Вы хотите вернуть товар после покупки, то Вы можете сделать это в соответствии с Законом О Защите Прав Потребителей в течении 14 дней после получения. Подробно с условиями можно ознакомиться по ссылке ->  Правила Возврата  

Просим обратить внимание, что если Вы оформили заказ и не получили его по независящим от НАС и службы доставки причинам, то следующий заказ Вы можете оформить только по полной предоплате! Извините, но как ни странно попадаются клиенты, которые делают заказы несколько раз и НИ РАЗУ за ними не приходят! :)

Надеемся, что Вы к таким не относитесь и с уважением относитесь к НАШЕЙ работе и к своему времени. 

Правила возврата.

Возврат товара Вы можете осуществить в соответствии с действующей редакцией  Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) в течении 14 дней после получения заказа. К возврату принимается товар надлежащего качества, с сохранением его потребительских свойств. Также к возвращаемому товару необходимо приложить заявление на возврат в свободной форме, в котором должны быть указаны паспортные данные Покупателя и причина возврата. 

  • Стоимость почтовых расходов Покупателя по возврату товаров не возмещается.  

  • Посылки с возвращаемыми товарами, оформленные наложенным платежом - не принимаются! Используйте обычные почтовые отправления.

При возврате необходимо отправить информационное  письмо по адресу mkitochka@gmail.com с указанием:

  • номера отслеживания Вашей посылки 
  • перечня позиций, которые Вы возвращаете.

Возврат денежных средств производится по получению посылки Продавцом на предоставленный Вами расчетный счет (или карту) в полном объеме за возвращенный товар в течение трех рабочих дней.

Для жителей Москвы.

Покупатель имеет право в случае доставки курьером потратить на примерку до 15 минут и отказаться в момент получения от всего заказа или осуществить частичный возврат. В случае если Покупатель отказывается от всего заказа, то оплачивается только стоимость доставки. Если осуществлен заказ на сумму 5000 рублей, но при приеме товара происходит частичный возврат и в результате суммарная стоимость заказа становится менее 5000 рублей, то стоимость доставки будет составлять 270 рублей.

Так же Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа. Возврат осуществляется на станции метро Ленинский проспект (последний вагон из центра) по предварительной договоренности с курьером или Почтой России. Доставка Почтой России производится за счет Покупателя.

Для клиентов из Подмосковья и Регионов России.

Возврат региональных заказов (полный или частичный) осуществляется только Почтой России за счет Покупателя на адрес и на имя отправителя указанный на почтовом пакете. Возврат денежных средств производится по получению посылки Продавцом на предоставленный Вами расчетный счет в полном объеме за возвращенный товар в течение трех рабочих дней.

Исключением являются заказы, покупка которых была произведена по акциям, действующим на момент оформления заказа. В этом случае при возврате денежных средств на счет Покупателя могут удерживаться денежные средства, если после осуществления возврата, заказ перестает соответствовать условиям соответствующей акции (см. условия акций), т.е. предоставленные скидки могут аннулироваться!

Пример.  Покупатель приобрел товары на сумму 3500 руб. по акции «<Бесплатная доставка для заказов на общую сумму от 1500 руб.!» Заказ был сформирован и отправлен в срок, при этом Продавец оплатил 340 рублей за доставку товара до Покупателя. После получения и примерки товара Покупатель решил осуществить частичный возврат товара на сумму 2500 руб. Сумма, подлежащая к возврату, будет рассчитана Продавцом следующим образом:

3500 руб. – 2500 руб. = 1000 руб. (т.е. суммарная стоимость приобретенных вещей меньше 1500 руб. и скорректированный заказ перестал соответствовать условиям соответствующей акции)

Соответственно к возврату Покупателю будет причитаться сумма

3500 руб. – 1000 руб. – 340 руб. (стоимость доставки от Продавца к Покупателю) = 2160 руб.

В случае возникновения любых вопросов по возврату товара, Вы можете связаться с менеджерами магазина по телефону, через форму обратной связи или через личный кабинет (предпочтительно).

В случае предоплаченных заказов Мы возвращаем в полном объеме денежные средства, если Заказ был отправлен и в дальнейшем утерян по вине Почты России.

В случае предоплаченных и недоукомплектованных по вине Продавца заказов (пересортица на складе) подлежат возврату Покупателю денежные средства за отсутствующий товар, при этом сохраняются действующие скидки, если заказ был оформлен по действующим акциям), даже если скорректированный состав заказа перестал соответствовать условиям этих акций.




Информация

Из нашего блога

Посетите наш блог о тенденциях в секонд хенд